Els usuaris del CRAI poden fer arribar suggeriments, agraïments, queixes i reclamacions per les vies següents: 

	El Servei d'informació i referència virtual Pregunt@ Ens comprometem a contestar-vos en el termini màxim de 72 hores des de la recepció del suggeriment o queixa.
	Presencialment, als CRAI de campus.
	El CRAI duu a terme periòdicament enquestes de satisfacció del servei. La vostra participació i opinió ens ajuda a millorar.